Mobilisation

de votre personnel en cas d’alarme

Contactez automatiquement vos collaborateurs en cas d’alarme ou de dérangement technique grâce au serveur de mobilisation de Swissdotnet. Et cela de la manière souhaitée, par téléphone, pager, e-mail ou SMS. Les alarmes sont quittancées par les personnes mobilisées et un rapport d’intervention peut être généré à destination des responsables d’infrastructures.

Mobilisation

de votre personnel en cas d’alarme

Contactez automatiquement vos collaborateurs en cas d’alarme ou de dérangement technique grâce au serveur de mobilisation de Swissdotnet. Et cela de la manière souhaitée, par téléphone, pager, e-mail ou SMS. Les alarmes sont quittancées par les personnes mobilisées et un rapport d’intervention peut être généré à destination des responsables d’infrastructures.

Le serveur de mobilisation

Fonctionnement 

  1. Une panne ou un dérangement est détecté sur un site.
  2. L’alarme est transmise par un transmetteur, un superviseur ou via une API.
  3. Le serveur de mobilisation identifie le scénario à exécuter et contacte les personnes concernées en utilisant le vecteur souhaité (SMS, e-mail, etc.).
  4. Les intervenants sont appelés et peuvent accepter la mobilisation. Si personne ne répond positivement, la mobilisation est relancée automatiquement.
  5. La personne responsable peut être informée de chaque déclenchement et recevoir par e-mail un rapport complet lui indiquant notamment quand et qui a accepté l’intervention.

Caractéristiques techniques

Fonctionnalités

  • Interface d’administration basée sur le Web
  • Gestion des utilisateurs, contacts et groupes
  • Gestion et configuration des mobilisations
  • Configuration des déclencheurs
  • Envoi d’un rapport pour chaque mobilisation aux responsables
  • Suivi des mobilisations en temps réel
  • Synthèse vocale ou message pré-enregistrés

Le serveur de mobilisation peut fonctionner de manière redondante sur plusieurs serveurs.

Interfaces disponibles

Déclenchement des mobilisations

  • Depuis OnSphere, notre solution de supervision
  • Depuis un transmetteur d’alarme IP (physique ou logiciel)
  • Depuis une API REST

Modules de sortie

  • Téléphonie VoIP
  • Téléphonie hors ligne (via carte SIM)
  • SMS en ligne (SMTP, ASPSMS et Clickatell)
  • SMS hors ligne (via carte SIM)
  • Pager (SMTP)
  • E-mail (SMTP)

Notre logiciel de mobilisation a été conçu pour être évolutif via un système de modules d’entrées/sorties.

D’autres interfaces peuvent être développées sur demande.

 

Modules de quittance

  • Téléphonie
  • SMS
  • Interface Web