Mobilisation
de votre personnel en cas d’alarme
Contactez automatiquement vos collaborateurs en cas d’alarme ou de dérangement technique grâce au serveur de mobilisation de Swissdotnet. Et cela de la manière souhaitée, par téléphone, pager, e-mail ou SMS. Les personnes mobilisées peuvent quittancer les alarmes et un rapport d’intervention peut être généré à destination des responsables d’infrastructures.
Mobilisation
de votre personnel en cas d’alarme
Contactez automatiquement vos collaborateurs en cas d’alarme ou de dérangement technique grâce au serveur de mobilisation de Swissdotnet. Et cela de la manière souhaitée, par téléphone, pager, e-mail ou SMS. Les personnes mobilisées peuvent quittancer les alarmes et un rapport d’intervention peut être généré à destination des responsables d’infrastructures.
Le serveur de mobilisation
Fonctionnement
- Une panne ou un dérangement est détecté sur un site.
- L’alarme est immédiatement transmise par un transmetteur, un superviseur ou via une API.
- Le serveur de mobilisation identifie ensuite le scénario à exécuter et contacte les personnes concernées en utilisant le vecteur souhaité (SMS, e-mail, etc.).
- Le serveur appelle ainsi les intervenants qui peuvent accepter la mobilisation. Si personne ne répond positivement, la mobilisation est alors relancée automatiquement.
- La personne responsable peut, de plus, être informée de chaque déclenchement et recevoir par e-mail un rapport complet lui indiquant notamment qui a accepté l’intervention et quand.
Caractéristiques techniques
Fonctionnalités
- Interface d’administration basée sur le Web
- Gestion des utilisateurs, contacts et groupes
- Gestion et configuration des mobilisations
- Configuration des déclencheurs
- Envoi d’un rapport pour chaque mobilisation aux responsables
- Suivi des mobilisations en temps réel
- Synthèse vocale ou message pré-enregistrés
Le serveur de mobilisation peut aussi fonctionner de manière redondante sur plusieurs serveurs.
Interfaces disponibles
Déclenchement des mobilisations
- Depuis OnSphere, notre solution de supervision
- Depuis un transmetteur d’alarme IP (physique ou logiciel)
- Depuis une API REST
Modules de sortie
- Téléphonie VoIP
- Téléphonie hors ligne (via carte SIM)
- SMS en ligne (SMTP, ASPSMS et Clickatell)
- SMS hors ligne (via carte SIM)
- Pager (SMTP)
- E-mail (SMTP)
Notre logiciel de mobilisation est conçu pour être évolutif via un système de modules d’entrées/sorties.
D’autres interfaces peuvent également être développées sur demande.
Modules de quittance
- Téléphonie
- SMS
- Interface Web